De winkelmedewerker in kwestie dacht gewoon een klant te helpen zoals op elk ander moment. Een vriendelijke begroeting, een vraag naar maat en model, en dan het bekende ritueel van passen, voelen en beslissen. Maar in plaats van rustig even te staan of een paar stappen te maken zoals de meeste mensen doen, besloot deze klant het helemaal anders aan te pakken.
Zodra ze de schoenen aantrok, stond ze rechtop, keek even om zich heen, en liep vervolgens met opgeheven hoofd door de winkel alsof het haar persoonlijke catwalk was. Ze liep met overtuiging, draaide bij elke spiegel, bewoog ritmisch op de achtergrondmuziek in de winkel en testte niet alleen het comfort van de schoenen, maar ook hoe ze eruitzagen in beweging. Het was geen ingestudeerde show – eerder een spontane uiting van enthousiasme en zelfverzekerdheid.
Andere klanten in de winkel konden een glimlach niet onderdrukken. Sommigen keken even op van hun eigen zoektocht, anderen bleven nieuwsgierig toekijken. De medewerker zelf leek ook aangenaam verrast en hielp met een glimlach verder, terwijl de klant vrolijk doorging met passen, testen en nog een paar rondjes lopen. Het moment was luchtig, spontaan en vooral heel menselijk.